Política de Privacidade

A Autentico Sabor Sucos Naturais LTDA, inscrita no CNPJ nº 60.399.588/0001-20, com endereço na Rua Ruy Virmond Carnascialli, 1531, Londrina/PR, CEP 86071-260 ("Autêntico Sabor", "nós"), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações tratadas no site autenticosucos.com ("Site") e no atendimento de pedidos.

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você. Ao preencher o formulário de pedido, chamar no WhatsApp, ligar ou enviar e-mail, você pode nos informar: nome, telefone, e-mail, sabor e tamanho desejados, quantidade, forma de entrega, endereço de entrega e observações sobre o pedido.

2.2. Informações sobre restrições alimentares. Se você optar por nos informar alergias ou restrições alimentares para que possamos preparar o pedido com segurança, esse dado pode ser considerado sensível pela LGPD. Ele é usado exclusivamente para o preparo correto do seu pedido, com base no seu consentimento, e descartado após o atendimento.

2.3. Dados coletados automaticamente. Podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso e origem do tráfego (por exemplo, se você chegou por um anúncio). Esses dados vêm de cookies e ferramentas de medição, conforme a seção 5.

2.4. Dados que não coletamos. Não solicitamos por este Site senhas, dados de cartão de crédito, documentos de identidade ou dados bancários. O pagamento é combinado diretamente com você, na loja ou na entrega.

3. Para que usamos os seus dados

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário, com:

• Meta Platforms, quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp, conforme a política de privacidade do aplicativo;
• Entregadores e serviços de entrega que utilizamos, que recebem apenas nome, telefone e endereço necessários para concluir a entrega;
• Google LLC e suas afiliadas, para medição de anúncios, análise de tráfego e exibição de mapas, conforme a política disponível em policies.google.com/privacy;
• Microsoft Corporation, caso você chegue até nós por um anúncio no Bing, para medição de resultados da campanha;
• Prestadores de serviço que apoiam nossa operação, como hospedagem do site e e-mail, sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme o Capítulo V da LGPD, com garantias adequadas de proteção.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Utilizamos as seguintes categorias:

Os cookies de medição e publicidade só são ativados após o seu consentimento no aviso exibido na primeira visita. Você pode alterar ou revogar a escolha a qualquer momento limpando os dados do navegador ou ajustando as configurações de cookies. Para gerenciar a personalização de anúncios do Google, acesse adssettings.google.com. Para desativar o Google Analytics, use a extensão disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e orçamentos: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, por até 12 meses para histórico de compra e eventual reclamação;
• Informações sobre restrições alimentares: apenas durante o preparo e a entrega do pedido;
• Documentos fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação tributária;
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Cookies: conforme o prazo de cada cookie, definido pelo respectivo fornecedor.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às informações e orientação da equipe. Nenhum sistema é totalmente infalível; caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados em desacordo com a lei.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Privacidade", ou fale conosco pelo telefone (43) 99683-4799. Responderemos no prazo previsto na legislação. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

9. Links e conteúdos de terceiros

O Site contém links e conteúdos incorporados de terceiros, como WhatsApp e Google Maps. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços; recomendamos a leitura das respectivas políticas.

10. Crianças e adolescentes

Nosso Site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, os dados serão excluídos.

11. Informações do cardápio e imagens

As fotografias utilizadas no Site são ilustrativas, provenientes de bancos de imagens licenciados, e não representam necessariamente os produtos exatamente como servidos. A disponibilidade de sabores varia conforme a fruta da estação, e os valores são confirmados no momento do pedido.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato